Refund policy

 

Política de Devolución de Studdies

En Studdies, nos esforzamos por asegurar la calidad y autenticidad de nuestros productos y priorizamos su satisfacción. Sin embargo, para mantener la integridad de nuestros productos y servicios, contamos con una estricta política de no devolución. A continuación, detallamos nuestras políticas de reembolso, devolución y cancelación:

Reembolsos y Reenvíos

  1. No se Aceptan Devoluciones: No aceptamos devoluciones de productos una vez que han sido enviados. Esta política garantiza que todos los productos permanezcan en su estado original y no sean reutilizados o alterados.

  2. Reembolsos por No Disponibilidad: Si no podemos cumplir con su pedido debido a la falta de disponibilidad del artículo, proporcionaremos un reembolso completo.

  3. Artículos Perdidos: Ofrecemos reembolsos o reenvíos para artículos perdidos en tránsito. Esto no aplica si la pérdida se debe a:

    • Dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.
    • Rechazo del paquete por parte del destinatario.
    • Cambio de dirección después de que el artículo ha sido enviado.
    • Robo 

Envío y Manejo

  • Empaque: Todos los artículos se empaquetan cuidadosamente con cajas y envolturas de burbujas para prevenir daños. Los vasos se envían con una etiqueta VOID para asegurar que no se abran o manipulen.
  • Tiempos de Envío: Los tiempos de entrega varían dependiendo de su ubicación y el método de envío elegido. Consulte nuestra guía de envíos para tiempos estimados de entrega durante temporadas pico y fuera de pico.

Cancelaciones

  • Sin Cancelaciones: Una vez realizado un pedido, no se puede cancelar. Esta política está en lugar para agilizar nuestras operaciones de procesamiento y envío.

Problemas de Dirección y Entrega

  • Dirección Correcta: Es crucial proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido. Si un paquete se pierde, se destruye o se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, no proporcionaremos un reembolso ni reenviaremos el artículo.
  • Cambios de Dirección Después del Envío: No apoyamos cambios de dirección una vez que un artículo ha sido enviado. Si un artículo se pierde o se destruye debido a un cambio de dirección después del envío, no podemos ofrecer un reembolso ni reenvío.

Servicio y Resolución de Problemas

  • Autenticidad y Calidad: Garantizamos 100% de autenticidad y nos esforzamos por mantener los más altos estándares de calidad. Los pequeños defectos de fabricación son considerados normales y no son motivo de reembolso.
  • Reclamos por Daños: Si recibe un artículo dañado, por favor contáctenos dentro de los tres días de la entrega con un video de la caja sin abrir mostrando la condición del artículo como fue recibido.

Al comprar en Studdies, usted reconoce y acepta nuestra política de devolución y reembolso. Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle con cualquier preocupación que pueda tener respecto a su pedido.